Introduction
La présente politique de confidentialité s'applique au site web NutriCouple (nutricouple.fr) et régit la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visiterez notre site.
NutriCouple s'engage à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lors de votre utilisation de nos services :
Données d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse e-mail
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Nationalité
Données nutritionnelles
- • Objectifs nutritionnels
- • Antécédents médicaux
- • Préférences alimentaires
- • Allergies et intolerances
- • Données de santé profil
Données techniques et d'utilisation
- • Adresse IP et localisation approximative
- • Type de navigateur et système d'exploitation
- • Pages visitées et durée de navigation
- • Données de géolocalisation (avec consentement)
- • Cookies et technologies similaires
Utilisation de vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur la base légale appropriée :
Services de consultation nutritionnelle
Création et suivi de profils nutritionnels personnalisés pour nos consultations.
Base légale : Exécution du contratCommunication et support client
Réponse à vos demandes, assistance technique et amélioration de nos services.
Base légale : Intérêt légitimeMarketing et newsletter
Envoi d'informations sur nos services, conseils nutritionnels et offres promotionnelles.
Base légale : ConsentementConformité légale
Respect de nos obligations légales et réglementaires.
Base légale : Obligation légaleVos Droits Conformément au RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour certains motifs.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation
Limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit de retrait
Retirer votre consentement à tout moment pour le marketing.
Plainte auprès de l'autorité
Réclamation auprès de la CNIL si nécessaire.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées lors de la transmission et du stockage.
Serveurs sécurisés
Infrastructure cloud avec certifications de sécurité reconnues.
Accès restreint
Accès limité aux employés autorisés avec authentification forte.
Mesures de sécurité mises en œuvre :
- • Authentification à deux facteurs pour les accès administratifs
- • Sauvegardes automatiques et chiffrement des données
- • Audit de sécurité régulier et tests de pénétration
- • Formation du personnel sur la sécurité des données
- • Procédures de réponse aux incidents de sécurité
- • Conformité aux standards ISO 27001 et SOC 2
Cookies et Technologies de Traçage
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
Cookies essentiels (obligatoires)
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.
- • Cookies de session pour l'authentification
- • Cookies de panier d'achat
- • Cookies de sécurité CSRF
Cookies d'analyse (optionnels)
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
- • Google Analytics pour les statistiques
- • Cookies de mesure de performance
- • Cookies de test A/B
Cookies de personnalisation (optionnels)
Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience sur le site.
- • Préférences linguistiques
- • Paramètres d'affichage
- • Cookies de personnalisation de contenu
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre panneau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.
En savoir plus sur notre politique de cookiesTransferts de Données
Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, conformément aux garanties appropriées.
Transferts en dehors de l'UE
Certains de nos fournisseurs de services sont situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées.
Garanties mises en place
- • Clauses contractuelles types (CCT)
- • Certification Privacy Shield (pays appropriés)
- • Contrats avec clauses spécifiques
- • Audit de conformité régulier
Destinations des transferts
- • États-Unis (Google, Microsoft)
- • Suisse (services cloud)
- • Autres pays avec décision d'adéquation
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de consultation nutritionnelle | 5 ans après la dernière consultation | Obligation médicale légale |
| Données de compte client | Tant que le compte est actif + 3 ans | Gestion de la relation client |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) | Obligation légale fiscale |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Consentement explicite |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration du service |
Suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée. Vous pouvez également demander leur suppression anticipée à tout moment.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Notification des modifications importantes
Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
Historique des versions
La date de la dernière mise à jour de cette politique est indiquée en haut de cette page.
Vos commentaires
Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.
Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :
Informations de contact
NutriCouple
45 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Réponse sous 48h maximum
Autorité de contrôle
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de protection des données :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
Demande d'exercice de droits
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), merci de nous fournir :
- • Une copie d'une pièce d'identité
- • Votre demande détaillée et spécifique
- • La période concernée par votre demande
- • Vos préférences pour la réponse (email, courrier postal)
Votre confiance est notre priorité
Chez NutriCouple, nous nous engageons à protéger et respecter vos données personnelles avec le plus grand soin et transparence.